Reclami e tutela del cliente
Come presentare un reclamo e ricorrere all'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF).
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
1. Presentare un reclamo
Il cliente può presentare reclamo in forma scritta, gratuitamente, ai seguenti recapiti:
- E-mail: compliance@invertoapp.com
- PEC: invertoscf@pec.it
- Posta: Inverto SCF S.r.l., Via Caianello 6, 20158 Milano (MI)
La Società tratta i reclami con la massima tempestività e comunica l'esito al cliente entro 60 giorni dal ricevimento.
2. L'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF)
Se il reclamo non ha ricevuto risposta entro 60 giorni o la risposta è stata, in tutto o in parte, insoddisfacente, il cliente al dettaglio può rivolgersi all'Arbitro per le Controversie Finanziarie istituito presso la Consob (delibera n. 19602/2016), entro un anno dalla presentazione del reclamo.
- Il ricorso è gratuito per il cliente.
- Può riguardare controversie fino a 500.000 € relative alla violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza nella prestazione dei servizi di investimento.
- Si presenta online sul sito www.acf.consob.it.
L'adesione della Società al sistema ACF è prevista per legge e non necessita di accordi ulteriori. Resta ferma la facoltà del cliente di rivolgersi all'autorità giudiziaria e di inoltrare esposti all'OCF (www.organismocf.it).